Разборы для тех, кто ведёт чужие сайты на поддержке: что ломается, почему это не видно из кода ответа и что показывать клиенту в отчёте. Без новостей отрасли и без пересказа документации.
Сертификат установлен, а в адресной строке нет замка или часть страницы не работает. Разбираем, откуда берутся http-ресурсы на https-странице и как их убрать.
ЧитатьЧто значит «сайт в чёрном списке», какие списки бывают, как найти нужный и что делать, чтобы с вас сняли пометку.
ЧитатьКод 500 ничего не говорит о причине: он лишь сообщает, что на сервере что-то пошло не так. Разбираем, где искать подробности и в каком порядке проверять.
ЧитатьСломанный код можно откатить, сертификат — перевыпустить. Перехваченный домен не возвращается никак. Теряют его обычно не из-за злого умысла, а из-за непрошедшего продления.
ЧитатьОдна строка в robots.txt может убрать сайт из поиска, а владелец узнает об этом по упавшим заявкам. Разбираем, что проверить и как не закрыть лишнего.
ЧитатьРедирект может работать и всё равно терять трафик: вести через три прыжка, не на ту страницу или по временному коду. Разбираем, как увидеть это за пять минут.
ЧитатьРазбираем, как настроить 301 редирект на сервере и в популярных CMS так, чтобы старые адреса вели на новые, а поисковики и клиенты не терялись по дороге.
ЧитатьКод 301 говорит «адрес сменился навсегда», код 302 — «страница временно там». Разбираем, что из этого следует для поиска и посетителей и как не поставить не тот код.
Читать502 значит, что сервер-посредник получил от сайта некорректный ответ или не получил никакого. Разбираем, где искать причину и как узнавать о таком сбое раньше клиентов.
ЧитатьИстёкший сертификат чинится за десять минут. Но если не найти, почему он не продлился сам, через три месяца всё повторится.
ЧитатьОткрыть сайт на новом адресе несложно. Чтобы за ним переехали посетители, ссылки и поиск, нужны правильный код редиректа, заявки в Вебмастере и Search Console и старый домен, который вы продолжаете продлевать.
ЧитатьРазбор для владельца сайта без технической подготовки: какие поломки ловит робот, какие проверки включить первыми и когда без мониторинга можно обойтись.
ЧитатьКак понять, теряет ли сайт посетителей на несуществующих страницах, где посмотреть список таких адресов и что поручить подрядчику.
ЧитатьСначала стоит проверить технические причины: robots.txt, недоступность сервера, переезд или домен. Разбираем, где это видно в Яндекс Вебмастере и сколько ждать возврата.
ЧитатьПошаговая проверка для владельца сайта: от телефона без Wi-Fi до письма в поддержку хостинга.
ЧитатьЧинить упавший сайт обычно недолго. Долго — узнать, что он упал. Разбираем, как сократить именно эту часть аварии.
ЧитатьРазбираем, какой цифре в отчёте верить, почему мобильный балл ниже десктопного и что обычно тормозит сайт.
ЧитатьРазбор для владельца сайта: где в Gmail, Яндексе и Mail.ru смотреть результат проверки письма и что править в DNS и на сайте.
ЧитатьСайт работает, ошибок в логах нет, позиции на месте — а звёзды, цены и хлебные крошки из выдачи пропали, и вместе с ними часть кликов.
ЧитатьЗаражённый сайт часто выглядит нормально для владельца и опасно для всех остальных. Разбираем, где смотреть и в каком порядке лечить.
ЧитатьЧто требует 152-ФЗ, чем опасен скачанный образец и как проверить свой сайт по пяти пунктам. Документ работает, только если описывает ваш сайт, а не чужой.
ЧитатьСредней цены на поддержку не существует — под одним словом стороны понимают наборы работ, отличающиеся раз в двадцать. Разбираем состав цены и способ посчитать свою.
ЧитатьСтатья 22 закона 152-ФЗ на примере сайта с формой заявки: исключения, сроки, способы подачи, поля формы, проверка по реестру операторов и штраф.
ЧитатьЗвонок «у нас не открывается, у вас всё в порядке?» стоит студии десяти минут и повторяется. Страница статуса на домене клиента переводит его в ссылку — и заодно показывает работу, которой при хорошей поддержке не видно.
ЧитатьКод ответа сервера — это ответ на вопрос «жив ли веб-сервер», а не «работает ли сайт». Разница между этими вопросами и есть половина инцидентов, о которых студия узнаёт от клиента.
ЧитатьЧек-лист для студии, которая ведёт чужие сайты на поддержке: семнадцать пунктов, разложенных по тому, чем они кончаются, если их пропустить.
Читать